FAQ

....Oftewel, de veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op.

1. Hoe kan ik bestellen?
Je kunt hier onze geboortekaartjes collectie bekijken. Als je een keuze hebt gemaakt kan je hier de geboortekaartjes bestellen. Je kunt hier onze trouwkaarten collectie bekijken. Als je de perfecte trouwkaart gevonden hebt kun je ze hier bestellen.

2. Wanneer moet ik bestellen?
Het is verstandig om de geboortekaartjes ruim voor de geboorte van kindje te bestellen. Dan hoeven na de geboorte alleen nog de puntjes op de i en heb je de kaartjes snel in huis.
Trouwkaarten worden meestal zes weken voor de bruiloft verstuurd. 

3. Hoeveel kaarten kan ik het beste bestellen?
Kies het aantal kaarten dat je denkt nodig te hebben niet te krap. Het nabestellen van kaarten is aanzienlijk duurder dan vooraf meer kaarten bestellen. Een nabestelling brengt namelijk opnieuw opstartkosten voor het drukwerk met zich mee.
Heb je je bestelling geplaatst maar wil je op een later moment (maar voordat de kaarten gedrukt zijn) een klein aantal extra kaarten bestellen (tot 25 stuks extra) dan kost een kaart incl. envelop 2,00 euro per stuk. Wil je je bestelling met een veelvoud van 25 stuks uitbreiden dan betaal je in totaal hetzelfde bedrag als je eigenlijk betaald zou hebben als je direct voor dit aantal gekozen had.

4. Moet ik online bestellen?
Graag! Alle bestellingen komen via de winkel in ons bestelsysteem terecht. Voor ons is het dus het meest overzichtelijk als iedere bestelling op dezelfde manier binnenkomt. Als je er niet uitkomt dan helpen we je graag, stuur ons even een email.

5. Ik krijg mijn bestelling niet in het winkelwagentje, hoe komt dat?
Dat komt waarschijnlijk omdat je niet bij iedere vraag een antwoord hebt geselecteerd. Dus als je bijvoorbeeld geen jongenskaartje nodig hebt moet je wel `NVT` selecteren. 

6. Moet ik vooraf betalen?
Ja. Wij gaan pas aan de slag met je bestelling als het volledige bedrag is voldaan. Mocht je na je papieren proefdruk toch van de bestelling afzien, dan brengen we 35,00 euro in rekening en krijg je de rest van het bedrag terug.

7. Als ik met iDeal wil betalen moet ik het bedrag overmaken naar Mollie BV. Klopt dit wel?
Dat klopt inderdaad. Als je met iDeal betaald staat er bij `naam begunstigde` niet `Pimpelmees` maar `Mollie BV`. Dit komt omdat Mollie BV de schakel is tussen iDeal en Pimpelmees.

8. Ik wil voordat ik een bestelling plaats een papieren proefje zien. Kan dat?
Lees op de pagina proefkaartje wat de mogelijkheden zijn met betrekking tot een gratis sample.

9. Mijn kindje is al geboren, kan ik een spoedbestelling plaatsen?
Ja. Bij de bestelling van je geboortekaartjes kun je aangeven of het een spoedbestelling is. Wij brengen dan 25,00 euro extra in rekening, laten (bijna) alles uit onze handen vallen en zorgen ervoor dat je het digitale proefkaartje zo snel mogelijk ontvangt, in elk geval binnen 1 werkdag.
Let wel; op eventuele onvoorziene vertragingen tijdens de verzending hebben wij helaas geen invloed. 

10. Zijn jullie in het weekend bereikbaar?
In het weekend is de studio gesloten. Je kan altijd per mail of sms de geboorte van je kindje doorgeven. Wij gaan er dan op maandagochtend meteen mee aan de slag. 

11. Hoe moet ik de laatste gegevens (geboortedatum, gewicht e.d.) doorgeven?
Je kan de geboorte per mail en sms doorgeven. Telefonisch doorgeven geeft teveel kans op spelfouten, dus dat raden we je af. Kijk voor meer informatie bij werkwijze.

12. Kunnen wij de kaarten ook bij een drukker bij ons in de buurt laten produceren?
Helaas is dit niet mogelijk. De kaarten worden alleen gedrukt bij onze vaste drukker omdat wij alleen dan onze druk- en papierkwaliteit kunnen garanderen.

13. Kunnen jullie onze kaarten laten drukken zonder het logo van Pimpelmees op de achterkant?
We kunnen in plaats van het logo achterop het kaartje zetten `ontwerp pimpelmees`. Gaat hier jullie voorkeur naar uit vermeld dat dan even in bij `opmerkingen` tijdens de bestelprocedure. 

14. Kunnen jullie een banner ontwerpen voor mijn eigen webwinkel of vragen beantwoorden over het gebruik van mijnwebwinkel?
Wij krijgen regelmatig aanvragen voor webdesign en huisstijl ontwerp evenals vragen over onze ervaringen met mijnwebwinkel. Helaas kunnen wij deze aanvragen en vragen niet in behandeling nemen omdat wij ons volledig willen richten op de Pimpelmees producten. Voor andere ontwerpen (redactionele illustraties, boekomslagen e.d.) kan je contact opnemen met  Studio Ping.

15. Drukken jullie de geboorte- en trouwkaarten ook in andere formaten dan 13 x13 cm? 
 De geboortekaarten kunnen we zonder meerpijs ook drukken in een staand model, formaat 10 x15 cm. De enige beperking is dat je voor dit formaat alleen kunt kiezen uit witte, rode of turkooize enveloppen. Als hier jullie voorkeur naar uitgaat kun je dit tijdens het bestelproces aangeven bij de opmerkingen.
De trouwkaarten kun je sindskort ook bestellen op iets groter formaat, 15 x15 cm dubbel (alleen witte enveloppen). De meerpijs hiervoor is eenmalig 30,00 euro.

16. Hebben de geboorte- en trouwkaarten in het echt exact dezelfde kleuren als op mijn beeldscherm?
Nee, de kaarten zijn op het beeldscherm iets anders van kleur dan in het echt. Dat komt omdat een beeldscherm met ander soort kleuren werkt dan een drukpers. Daarom krijg je van ons altijd een papieren proefje vooraf. Ook kun je een vrijblijvend proefje aanvragen om de kleuren in het echt te bekijken.

17. Doen jullie aanpassingen aan de ontwerpen van de geboorte- en trouwkaarten?
Wil je iets veranderen, weglaten of toevoegen aan een kaartje dan kan dat in de meeste gevallen wel. Mail ons even om te informeren wat de mogelijkheden zijn en of er extra ontwerpkosten bij komen kijken.